Encuentre el producto que desea

Busque el producto en el árbol de categorías situado en la parte izquierda del sitio web. Este tipo de búsqueda puede ser útil cuando se busca un tipo de producto en general, y se quieren contrastar los diferentes artículos de la misma categoría para elegir cuál és el que mejor se adapta a sus necesidades.
También puede buscar un producto utilizando la herramienta de búsqueda situada en la parte superior del sitio web. Introduzca la marca, el modelo o parte del nombre del artículo que está buscando, y el buscador le ofrecerá las coincidencias encontradas.
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Añadiendo artículos a la cesta

Una vez encontrado el producto, puede agregarlo a su cesta de la compra haciendo clic en el icono correspondiente a la derecha del precio del artículo. Una vez añadido, puede seguir comprando (Volver), o seguir con el siguiente proceso de compra (Acceso).
En el apartado cesta, puede ver los productos que tiene en ella, modificar la cantidad de cada producto, borrar artículos, conocer el precio por unidad y total de la compra que se dispone a realizar.
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Acceso a usuarios

El segundo paso (Acceso) permite identificarse como cliente, ya sea como nuevo cliente (introduzca su email y pulse el botón “Entrar” para completar sus datos de envío y los de facturación), o como cliente registrado (introduzca su email y su contraseña para utilizar los datos de usuario introducidos anteriormente. En el caso de no recordar su contraseña, puede pulsar en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?", y ésta le será enviada a su correo).
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Datos de envío y facturación

En este paso, deberá rellenar los datos de facturación (nuevo usuario) o revisarlos en caso de que no sea la primera vez que compre en nuestro sitio web. Si desea que el paquete se envíe a una dirección distinta de la de facturación (P. Ej. para hacer un regalo), deberá rellenar los "Datos de envío", en caso contrario, deje éstos datos vacíos.
Si el sistema detecta un error en los datos introducidos, le marcará el dato erróneo en color rojo.
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Forma de pago y transporte

En este paso, debe elegir el medio con el que se efectuará el pago. Puede encontrar detalles como descuentos aplicables o recargos según la modalidad de pago. Éstos se muestran en la parte inferior del apartado "Forma de pago". También puede modificar la forma de transporte, y hacer uso de los códigos promocionales que le ofrecerán descuentos adicionales en la compra.
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Confirmación

Este último paso le resume los detalles de su compra y le permite confirmar la misma pulsando el botón "Finalizar". Una vez finalizado el pedido y verificado el pago del mismo, se procederá a la confirmación de stock y posterior envío del artículo/s. Puede realizar un seguimiento de su pedido en el Área de cliente.
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Seguimiento de pedidos

Para realizar el seguimiento de su pedido, deberá acceder al Área de clientes mediante su usuario y contraseña. El área de clientes permite, a parte de ver el estado de su pedido, modificar sus datos de cliente, y validar o denegar el recibir alertas de novedades.
Apartado "Pedidos": Aquí le mostramos todo su historial de pedidos empezando por el más reciente. Puede ordenarlos de la forma que más le convenga con el menú desplegable. En el historial de pedidos puede encontrar el número de pedido, la fecha en que éste se realizó, el importe, visualizar la factura, y el estado del pedido.

Estados en los pedidos:

• En revisión: Se están verificando existencias en stock, esperando confirmación de pago, o confirmación por parte del cliente (contrareembolso)
• Verificado: El pago/confirmación ha sido verificado, y se disponen de existencias de los artículos comprados
• Preparado: El pedido se encuentra preparado y listo para envío
• Enviado: El pedido ha sido entregado a la empresa de transportes para su envío
• Finalizado: La empresa de transportes ha realizado la entrega del pedido en la dirección indicada
• Eliminado: El pedido ha sido eliminado por alguna razón. En este caso, se le enviará una notificación con el motivo de la eliminación de su pedido

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Modificar y anular un pedido en curso

Para modificar/anular un pedido en curso, deberá hacerlo mientras el pedido se encuentra en los estados En revisión, Verificado. Rellene el formulario con con sus datos personales y el número de pedido, y luego especifique las modificaciones que quiera realizar, ya sean de facturación/envío, o de contenido del pedido en sí. En estados posteriores no se permite la modificación vía web, por lo que deberá llamar al teléfono 902 196 530.
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